El cierre rutinario de ventas en línea es la medida de una empresa de comercio electrónico exitosa.
Cerrar ventas en línea requiere gastar recursos considerables en términos de tiempo y dinero para atraer visitantes a su sitio web, entonces, ¿por qué detenerse allí? Los altos índices de conversión son la medida de una empresa de comercio electrónico exitosa.
No conozco la estadística exacta para el abandono promedio del carrito de compras, pero puedo suponer razonablemente que está muy arriba en todos los ámbitos en todas las industrias. Encontrar ese ‘llamado a la acción’ correcto es el dilema de todos los especialistas en marketing. En ventas, todos sabemos que los prospectos compran a representantes que conocen, les gustan y en los que confían, entonces, ¿cómo puede usar ese conocimiento (en línea) para aumentar las ventas?
Una forma es tocar tantos sentidos como sea posible: vista, oído, tacto, olfato y gusto. ¿Los entendí bien? Hay una razón por la que el video marketing funciona bien cuando se crea correctamente, pero el video no es absolutamente necesario. El contenido bien escrito puede abordar cada uno de estos y hacer o deshacer campañas.
Seguridad
En la parte superior de la lista está la seguridad. ¿Qué tan seguros se sienten sus prospectos al realizar una transacción en línea con su empresa? Creo que la mayoría de los prospectos compran con empresas de ‘marca’, es decir, aquellas empresas que ya son muy reconocibles. En serio, si está comprando en Amazon o Walmart, hay una mayor percepción de seguridad, pero ¿qué sucede si está comprando en minuevonegocio.com?
Si su sitio está respaldado por una presencia física, eso también ayuda. Tenga en cuenta la CONFIANZA.
¿Estás dejando las ventas sobre la mesa?
¿Su sitio tiene información de contacto? Me refiero a una dirección y un número de teléfono. La identidad comercial es importante, especialmente si no tiene una gran marca. Sin información de contacto = disminución de las ventas. ¿Por qué dejar las ventas sobre la mesa? Los consumidores están cada vez más informados sobre el comercio electrónico, lo que significa que cada vez más realizan investigaciones sobre todo, desde los productos y servicios de una empresa hasta su reputación en línea. Están pidiendo a sus amigos en Facebook sus opiniones. Los consumidores de hoy se están convirtiendo en compradores informados.
Aumento de los índices de conversión
No hay verdadero secreto aquí; demostrar seguridad, promover la confianza, proyectar valor y ser localizable. No siempre es el precio más bajo el que gana la venta.
¿Problemas de chat en vivo?
La imagen ciertamente impacta en la percepción que otros tienen de su negocio. Cuando ofreces soluciones, ¿tus prospectos escuchan activamente?
El estilo de comunicación de su empresa puede influir en la forma en que los prospectos ven sus productos y servicios, y puede mejorar o contribuir negativamente a cualquier posibilidad de asociación (alianza) a largo plazo.
La imagen profesional impacta en las ventas
La forma en que los prospectos ven a su empresa afecta su percepción de su credibilidad y capacidad para ofrecer soluciones. Su departamento de ventas necesita saber cuándo y cómo usar la diplomacia, cuándo y cómo tener tacto y deben comprender el concepto de credibilidad.
Su imagen como empresa, para ser percibida como profesional, debe abordarse en su plan de negocios, medirse y modificarse con frecuencia. No cometa el error de escribir un plan de negocios y luego guardarlo una vez que haya lanzado su negocio.
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