¿Está buscando consejos sobre cómo hacer crecer su negocio de comercio electrónico? No hay duda de que miles de millones de soles se negocian anualmente a través de teléfonos inteligentes, y una buena parte de las transacciones aún se procesan en tabletas, computadoras de escritorio y portátiles.
¿Qué llevan todos consigo?
Sin embargo, ¿qué es lo que todo el mundo lleva consigo a donde quiera que vaya? ¡No es su computadora portátil o de escritorio! Es su teléfono móvil, pero sigo viendo variaciones móviles de sitios de comercio electrónico de escritorio que dificultan la navegación por sus sitios móviles, lo que invariablemente conduce a pérdidas de ventas y tasas de conversión horribles.
¿Sensible?
Aunque algunos temas de sitios web se promocionan como receptivos, algunos definitivamente son más receptivos que otros. ¿Has revisado tu presencia móvil últimamente?
El comercio electrónico de hoy
El comercio electrónico ciertamente ha cambiado a lo largo de los años, como lo demuestra la forma en que las marcas llegan a sus clientes, específicamente en términos de velocidad y facilidad de compra. Ahora es mucho más fácil hacer compras sobre la marcha; en la parte trasera de un taxi, sentado en la sala de espera de un consultorio médico o simplemente descansando en un sillón reclinable.
La pérdida de contacto visual y la interacción directa entre un representante de ventas y un cliente potencial debe abordarse de otra manera en línea porque la mayoría de las ventas son ventas emocionales.
Agregando un toque personal
Mejorar la experiencia en línea de un cliente potencial abordando la forma en que las palabras, los gráficos y los videos mejoran su experiencia de compra, y eso implica tocar sus sentidos de la vista, el olfato, el tacto, el oído y, sí, el gusto.
Un nuevo enfoque para los testimonios
Los prospectos están más inclinados a confiar en un testimonio en línea cuando pueden asociar a una persona real con la recomendación o reseña. Quiero decir, ¿quién es Juan B. o Susana R. en un testimonio típico de todos modos? Compare eso con un video breve de un cliente real que promociona las virtudes de su compra más reciente o el apoyo excepcional que recibió del vendedor.
Tu competencia
Puedo decirle esto con certeza, y es que su competencia está innovando nuevas formas y métodos para brindar una mejor experiencia de compra en línea.
Ajustando tu sitio
A fin de cuentas, cualquier persona encargada del marketing entiende que los mercados evolucionan, y es bastante evidente que las compras móviles están creciendo a pasos agigantados. O aproveche esa oportunidad, o arriesgue quedarse a un lado de la carretera, observando desde el costado mientras los minoristas innovadores pasan de largo.
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